Condiciones generales de compra

Estas condiciones generales regulan la compraventa de productos a través de la tienda online LivenFood, titularidad de Interlobuservicios, S.L., con NIF/CIF B19759638 y domicilio en C/ Joaquín Torres García, 29, 08304 Mataró (Barcelona) (en adelante, «el vendedor»). Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo/I.R.U.S. 1000424434664, Folio 1, Hoja B 617970, Inscripción 1. Al realizar un pedido, aceptas estas condiciones en la versión vigente en ese momento.

1. Proceso de compra

Para comprar, añade los productos al carrito, revisa el resumen del pedido y facilita los datos de contacto y de entrega. Antes de confirmar verás el importe total, incluidos impuestos y gastos de envío. Al confirmar el pedido recibirás un correo de confirmación con el detalle. El contrato se entiende perfeccionado en el momento de la confirmación del pedido por parte del vendedor.

2. Precios e impuestos

Todos los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío, cuando corresponda, se indican de forma separada antes de finalizar la compra. El vendedor se reserva el derecho de modificar los precios; el precio aplicable será el vigente en el momento de realizar el pedido.

3. Disponibilidad

Los productos se ofrecen según disponibilidad. Si un producto no estuviera disponible tras realizar el pedido, te informaremos lo antes posible y podrás elegir entre un producto equivalente o el reembolso del importe abonado por ese artículo.

4. Formas de pago

El pago se confirma una vez realizado el pedido. La pasarela de pago electrónico estará disponible próximamente; mientras tanto, el vendedor te indicará el medio de pago aplicable en el proceso de confirmación. En ningún caso el vendedor almacena los datos completos de tu tarjeta.

5. Envíos

Los pedidos se preparan y expiden a través de nuestro proveedor logístico con embalaje neutro. El envío es gratuito en la Península para pedidos iguales o superiores a 50 €; por debajo de ese importe se aplica una tarifa plana de 3,95 €. Baleares, Ceuta y Melilla tienen un recargo fijo. Los productos refrigerados solo se envían a la Península y no se realizan envíos a Canarias. Consulta el detalle en nuestra política de envíos.

6. Desistimiento y devoluciones

Como consumidor, dispones de un plazo de 14 días naturales para desistir de la compra sin necesidad de justificación, con las excepciones previstas por la ley (por ejemplo, productos precintados de salud o higiene una vez abiertos, o productos perecederos). Consulta cómo ejercer este derecho en nuestra política de devoluciones.

7. Garantías

Los productos cuentan con las garantías legales previstas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Si un producto llega defectuoso o no se corresponde con lo solicitado, contacta con nosotros para su sustitución o reembolso.

8. Atención al cliente

Para cualquier consulta relacionada con tu pedido puedes escribirnos a gestion@livenfood.es o a través de nuestra página de contacto.

9. Resolución de litigios

De acuerdo con la normativa europea, te informamos de que la Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea (ODR), accesible en ec.europa.eu/consumers/odr. En cualquier caso, puedes dirigirte primero a nuestro servicio de atención al cliente para intentar resolver cualquier incidencia de forma amistosa.

10. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Se respetarán en todo caso los derechos que la normativa de personas consumidoras reconoce al comprador.