Política de privacidad

En LivenFood tratamos tus datos personales con transparencia y de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Interlobuservicios, S.L.
• NIF/CIF: B19759638
• Domicilio: C/ Joaquín Torres García, 29, 08304 Mataró (Barcelona)
• Correo electrónico: gestion@livenfood.es
• Teléfono: 627 994 357

2. Datos que recogemos

Tratamos únicamente los datos necesarios para gestionar tu pedido:

• Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, correo electrónico y teléfono.
• Dirección de envío y, en su caso, de facturación.
• Datos del pedido: productos adquiridos, importe y estado del pedido. No almacenamos los datos de tu tarjeta; el pago lo gestiona la pasarela de pago correspondiente.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos para:

• Gestionar, preparar y entregar tus pedidos.
• Atender tus consultas, incidencias, devoluciones y ejercicio del desistimiento.
• Cumplir con nuestras obligaciones legales, fiscales y contables.

4. Base legal

La base jurídica principal es la ejecución del contrato de compraventa del que eres parte (art. 6.1.b RGPD). El cumplimiento de obligaciones legales (por ejemplo, la normativa fiscal) se ampara en el art. 6.1.c RGPD. Cualquier tratamiento adicional, como el envío de comunicaciones comerciales, se realizaría solo con tu consentimiento previo (art. 6.1.a RGPD), que podrás retirar en cualquier momento.

5. Destinatarios de los datos

Para poder entregarte el pedido, comunicamos los datos estrictamente necesarios (nombre, dirección y teléfono de contacto) a nuestro proveedor logístico, que actúa como encargado del tratamiento, y a la agencia de transporte que realiza la entrega. El pedido se prepara y expide directamente por el proveedor con embalaje neutro.

También podremos comunicar datos a la pasarela de pago para procesar el cobro y a las administraciones públicas cuando exista una obligación legal. No cedemos tus datos a terceros con fines comerciales ni realizamos transferencias internacionales fuera del Espacio Económico Europeo sin las garantías adecuadas.

6. Conservación

Conservamos tus datos mientras dure la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos para atender posibles responsabilidades (por ejemplo, los plazos mercantiles y fiscales, generalmente hasta seis años). Transcurridos dichos plazos, los datos se suprimen o se anonimizan.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos.
• Oposición: oponerte a un tratamiento concreto.
• Limitación: restringir el tratamiento en determinados supuestos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.

Para ejercerlos, escríbenos a gestion@livenfood.es indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando una copia de un documento que acredite tu identidad. Puedes usar también nuestra página de contacto.

8. Reclamación ante la autoridad de control

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, o a través de su sede electrónica en www.aepd.es.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos frente a la pérdida, el mal uso o el acceso no autorizado.